Términos & Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE RESERVA

1. ACEPTACIÓN.- La realización de cualquier reserva implica la aceptación de las presentes condiciones generales.

2. USUARIO.- La persona que realiza la reserva debe ser mayor de edad y es responsable de la veracidad de los datos facilitados.

3. PREPAGO.- Nuestra plataforma de pago solicita el 50% del importe total para confirmar la reserva mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. La reserva está sujeta a la aceptación del pago por parte de la entidad bancaria.

4. RESERVA.- Importe pendiente, 50% + depósito reembolsable 15 días antes de la llegada. La reserva queda totalmente confirmada cuando el usuario recibe la confirmación de la reserva con su número de reserva por correo electrónico. Se deberá abonar el 50% del importe total para confirmar la reserva.

5. INFORMACIÓN.- Toda la información proporcionada por el usuario es guardada en un servidor seguro, y garantizamos que esta información será accedida exclusivamente por el personal de reservas, y solo para efectos de la reserva y para comunicarse con el cliente con respecto a futuras promociones. y tratos

6. OCUPANTES Y NORMAS.- El cliente sólo podrá alojar el número máximo de personas definido en las características del apartamento y según la tarifa contratada. Si los ocupantes superan el máximo, se podrá descontar un cargo de la fianza.

– En caso de ruido o incumplimiento de las normas de la comunidad, la empresa tendría derecho a desalojar el inmueble y retener la fianza.

7. LIMPIEZA.- El apartamento se pondrá a disposición del cliente totalmente limpio. El cliente se compromete a dejar el apartamento razonablemente limpio, sin basura ni restos de comida.

– Nos gustaría informarle que habrá un cargo de 50 euros (descontados del depósito de seguridad) en caso de que se encuentre basura en el apartamento a la salida.

– No está permitido fumar excepto en las zonas exteriores. Si nuestro equipo de limpieza nota que los huéspedes han fumado dentro de la propiedad, la empresa tendría derecho a retener el depósito.

8. EQUIPAMIENTO.- El cliente se compromete a dejar el apartamento en el mismo estado en que lo encontró a su llegada en cuanto a conservación de mobiliario y enseres.

9. MODIFICACIONES.- Nos reservamos el derecho de cambiar el apartamento alquilado por uno de similares o mejores características en caso de fuerza mayor, como ocupación o defectos sobrevenidos con posterioridad a la fecha de la reserva. Estos cambios no tendrán ningún coste para el cliente.

10. GARANTÍA.- El cliente dejará un depósito reembolsable a modo de garantía a la entrada, por el importe especificado en la reserva. Este depósito debe pagarse con tarjeta de crédito a la llegada. El depósito es totalmente reembolsable 10 días después del check-out y sujeto a una inspección de daños del alojamiento a menos que se encuentren defectos en el apartamento, su mobiliario o equipo, o situaciones de extrema suciedad o basura. Se descontará de la fianza el coste del restablecimiento del estado del apartamento en el momento del check-in.

11. CANCELACIÓN.- Para cancelaciones con más de 30 días para la fecha de llegada se cobrará el 50% del importe total. Para cancelaciones con menos de 15 días para la hora de llegada se cargará el 100%.

12. LATE CHECK OUT.- La hora estándar de salida es a las 11:00 horas, Late check out tendrá un cargo entre 40 euros y el precio de la noche siguiente dependiendo de la hora de salida.

13. CHECK-IN.- Es en cualquier horario de 4 PM a 9 PM. El check-in tardío debe pagarse en efectivo:

– De 21:00 a 00:00 hay un suplemento de 40 euros.

– De 00:00 a 05:00 hay un suplemento de 55 euros.

14. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.- Queremos informarle que disponemos de una nueva Política de Privacidad en línea con las nuevas leyes de protección de datos, que entrará en vigor el 25 de mayo de 2018.

Nos tomamos muy en serio nuestras responsabilidades de privacidad de datos y queremos que comprenda y se sienta seguro acerca de cómo recopilamos, almacenamos y manejamos sus datos personales.

Nuestra nueva Política de privacidad explica esto y establece los derechos que tiene en relación con sus datos personales.


PRIVACIDAD: Todos los datos solicitados forman parte del contrato.

CONTRATO ELECTRÓNICO: el contrato se elabora únicamente mediante correos electrónicos enviados entre las partes.

ARCHIVO DEL CONTRATO: ambas partes acuerdan que Icnea Tecnologia SL (Mandri 38, Barcelona), actúa como tercero de confianza y toma bajo su custodia los registros del contrato.

AUTORIZACIÓN DE COMUNICACIONES PROMOCIONALES: El cliente permite recibir comunicaciones promocionales a través de correo electrónico si puede darse de baja en cualquier momento.

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN: El procedimiento de reclamación es por correo electrónico, poniendo el número de reserva y el motivo de la reclamación, dirigido al correo ‘info@vacationbenalmadena.com’.